Контакты
Куда писать об ошибке в инструменте и по любым другим вопросам.
Написать нам
Почта: hello@sova-znaet.ru. Это единственный адрес проекта — на письма отвечает человек, а не автоответчик.
Пишите, если:
- инструмент дал неверный ответ — приложите слово, число или дату, на которых это видно;
- что-то не работает в вашем браузере — напишите, какой браузер и какая система;
- нужного инструмента нет, а он напрашивается;
- вы правообладатель и считаете, что мы используем ваши материалы неправомерно — опишите, что именно, и мы разберёмся в течение трёх рабочих дней.
Быстрее всего доходит кнопка «Сообщить об ошибке» рядом с самим инструментом: к сообщению автоматически прикладывается адрес страницы, и не нужно объяснять, где именно вы это увидели.
Сколько ждать ответа
На письма отвечаем в течение трёх рабочих дней. Обращения по персональным данным рассматриваются в срок, установленный законом, — не позднее тридцати дней с даты получения. Сообщения о правах на материалы разбираем в первую очередь: спорный материал снимается или исправляется в течение трёх рабочих дней после проверки.
Ответ на сообщение из формы «Сообщить об ошибке» мы отправить не можем: форма намеренно не спрашивает ни имени, ни адреса, чтобы не собирать лишнего. Если нужен ответ, напишите на почту.
Что приложить к сообщению об ошибке
Три вещи сокращают разбирательство до одного письма вместо трёх:
- Что вы вводили. Слово, число или дату — ровно так, как набирали. «Склонение работает неправильно» без слова проверить нельзя.
- Что вы ожидали увидеть и откуда это знаете: учебник, словарь, стандарт, документ. Расхождение с нормой мы правим сразу; расхождение с ожиданием иногда оказывается особенностью самой нормы, и тогда мы дописываем объяснение на страницу.
- Браузер и устройство — если что-то не работает, а не считает неверно. «Не нажимается кнопка» в Safari на iPhone и в Chrome на Windows — две разные причины.
Сведения о сайте
- Сайт: sova-znaet.ru
- Почта для любых обращений, включая обращения по персональным данным и по правам на результаты интеллектуальной деятельности: hello@sova-znaet.ru
- Язык обращений — русский
Возрастная категория информационной продукции — 0+. Условия использования изложены в пользовательском соглашении, обработка данных — в политике конфиденциальности.